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Conditions de livraison et 'privacy policy'
Conditions de livraison
Garantie et retours
Veuillez d’abord prendre contact
Si vous voulez retourner un produit, nous vous prions aimablement de prendre d’abord contact avec nous. Parfois, les problèmes sont faciles à résoudre et nous pouvons éviter la peine de retourner des produits.
Garantie de retour avant 15 jours
Nous garantissons votre satisfaction sur nos achats faits chez nous. Si vous n’est pas content de votre achat, vous pourrez – à condition que les articles ne soient pas utilisés et qu’ils se trouvent dans l’emballage originel – le retourner avant 15 jours après réception. Nous vous retournerons alors le montant d’achat.
Articles abîmés ou défectueux et livraison incorrecte
Bien que nous faisions tout pour livrer seulement des articles de qualité qui sont en bon état, il peut arriver que vous recevez un article abîmé ou défectueux. Dans ce cas, nous fournisserons gratuitement un nouvel article ou nous vous rembourserons le montant d’achat inclusif frais d’envoi.
Nous rembourserons alors aussi les frais d’envoi pour l’envoi de retour. Faites attention quand même : nous n’acceptons pas d’envois de retour non franchis à cause des frais supplémentaires qu’ils entraînent.
Garantie
Nous tenons toujours compte des règlements de garantie du fabricant. Si vous voulez avoir droit à la garantie d’usine, vous pourrez prendre contact avec nous. Nous (ou bien le fabricant / importeur) prendront alors soin de la réparation ou du remplacement de votre produit.
Images et description des produits
Les images montrés ne servent que d’illustration. Bien que nous faisions tout pour rendre les images fidèles à la réalité, ils peuvent être différents des produits fournis. Si un article ne répond pas à la description du produit et/ou à l’image, vous pourrez retourner l’article gratuitement. Voir envois de retour pour cela.
Envoi
Nous envoyons par TPG post et/ou UPS. Tous les envois sont assurés; alors c’est nous qui sont responsables du risque. Si un envoi a un retard, nous suivrons les règles du transporteur. Si l’envoi a disparu selon ces règles, nous vous enverrons de nouveau l’article gratuitement.
Obligation de livraison et lutte contre la fraude
Nous réservons le droit de refuser des ordres qui sont entrés via notre website. Dans un tel cas, il va sans dire que nous rembourserons le montant d’achat, s’il a déjà été payé.
Nous faisons usage de ce droit par exemple quand il y a des articles à un prix fautif ou si un montant fautif est calculé à cause d’un dérèglement de logiciel.
En plus, nous consacrons beaucoup d’attention à la lutte contre la fraude avec les credit cards et d’autres formes de fraude. Hélas, cela pourrait causer un retard dans l’exécution de votre ordre. Nous offrirons pourtant toujours une forme de payement qui permet d’envoyer vite votre commande.
Nous vous prions d’avoir compréhension pour cette politique. Hélas, nous ne pouvons rien communiquer sur la manière de contrôle de nos ordres et de nos payements.
Payement
possibilités
Dépendant du mode d’envoi et du pays de destination nous offrons plusieurs formes de payement :
- Cheque postal de virement (à l’intérieur de la Hollande seulement)
- Rembours (les pays seulement où on utilise l’euro)
- Credit Card (transaction prémunie de SSL)
- PayPal (payement par credit card avec intervention d’une 3me partie
(voir www.paypal.com)
Pas de frais supplémentaires
Les frais d’envoi sont calculés sur notre website à l’aide du service choisi, du poids et du montant de l’ordre. Vous payez donc le montant indiqué dans la ‘poussette’.
Facturation et payement
Nous facturons toujours en euros. C’est pourquoi le montant qui doit être payé à nous est toujours le montant en euros comme indiqué sur notre website pendant le payement. Les montants en autres monnaies sont indicatifs. Nous n’avons pas connaissance du cours de change utilisé par une banque ou une société de credit card intervenantes si le montant d’un compte est dans une autre monnaie. Il varie par institution et par moment de la journée.
Il sera question d’une exception si vous choisissez un payement par PayPal en US$. Nous facturerons alors toujours en euros, mais le montant à payer sera déduit de votre account PayPal en US$.
Sécurité de payements de credit card
Toutes les transactions de credit card qui ont lieu sur nos websites sont prémunies à l’aide d’une encryption SSL. C’est une manière approuvée par les sociétés de credit card d’envoyer des données de credit card via Internet. Nous ne gardons PAS vos données de credit card sur notre webserver.
Chez nous, payer au moyen d’un credit card est aussi sûr que payer à un
station-service ou dans un restaurant. Si des problèmes se produisent quand-même, vous pourrez faire annuler les transactions pour lesquelles vous n’avez pas signées en faisant appèl à votre société de credit card.
Payement par cheque postal de virement
Nous offrons sur notre website un payement par cheque postal de virement. Nous réservons pourtant le droit, par exemple s’il s’agît d’un premier ordre, de demander une autre forme de payement.
En cas de payement par cheque postal de virement, le payement des marchandises commandées doit avoir eu lieu avant 14 jours après la livraison. La date où le montant a été viré sur notre compte est déterminante pour cela.
Au cas que le terme de payement soit dépassé, le client est en état de négligence à partir de ce jour-là et il doit un intérêt de retard de 1% par mois ou sur une partie d’un mois sur le montant dû à partir de ce jour-là.
Si le payement a lieu après avis de payer de notre part, le client doit un montant de frais d’administration de 11,50 euro.
Si le client ne respecte pas les obligations de payement, on faire appèl à un bureau d’encaissement. Le client sera rendu responsabe des frais.
Commandes des pays hors de la CE
En cas d’un envoi aux pays hors de la Communauté européenne, il est possible que le client doit payer TVA et droits d’importation localement. Les montants sont déterminés par le pays de destination et doivent être payés là-bas.
Législation
Tous les articles vendus par nous sont permis au sein de la législation hollandaise.
Dépendant de l’article, il peut exister des restrictions quant au transport cq la disponibilité de l’article dans certaines situations.
En cas de l’envoi à l’étranger, le client doit contrôler d’abord si les articles commandés sont permis au sein de la législation locale.
Limitation de responsabilité
Nous n’assumons jamais la responsabilité pour les dégâts ou blessures résultant de l’usage d’articles fournis par nous, malgré la cause des dégâts. Exemples qui ne sont pas les seuls à nommer : le mauvais fonctionnement de l’article, mauvaises instructions d’usage of par exemple mauvais usage de l’article. Également, nous n’assumons jamais la responsabilité pour les conséquences d’une livraison tardive.
Privacy Policy
Your privacy is important to us
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Consent.
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Shipping
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