Hulp bij winkelen

Winkelen bij Knives And Tools Online

Winkelen bij Knives And Tools Online is makkelijk en tijdbesparend. In de volgende paar stappen wordt uitgelegd hoe u een bestelling plaatst op onze website.

Stappen voor het plaatsen van een bestelling

1) Vinden van een bepaald product
2) Een product toevoegen aan uw winkelwagentje
3) Verzendkosten berekenen
4) Afrekenen

Na dat u een bestelling heeft geplaatst

5)Uw orderstatus bekijken
6) Als u uw order wilt wijzigen

Eigenschappen van uw browser

Cookies: Om van onze website gebruik te kunnen maken moet uw browser cookies ondersteunen. Als uw browser geen cookies ondersteund of als u ondersteuning voor cookies heeft uitgezet, kunt u geen bestelling plaatsen.
SSL: Uw browser moet het SSL protocol ondersteunen voor het beveiligen van uw gegevens.
NB: Vrijwel alle hedendaagse browsers zoals Internet Explorer 4.0 en hoger en Netscape 4.0 en hoger ondersteunen cookies en SSL. Mocht u problemen ondervinden, mailt u dan naar: info@knivesandtools.com

Als u hulp nodig heeft

Als u hulp nodig heeft, mailt u dan naar : info@knivesandtools.com.Onze medewerkers helpen u graag bij uw bestelling. Tijdens kantooruren kunt u ook bellen naar 055 5763223.

1) Vinden van een bepaald product

Er zijn twee mogelijkheden om een bepaald product te vinden:
Door te bladeren: Klik om te beginnen op de link 'Home' die aanwezig is in de blauwe balk boven- en onderaan iedere pagina; u komt dan op onze Home page. Op deze pagina vindt u links naar producten en productgroepen. Via deze links kunt u bladeren naar andere productgroepen tot u uiteindelijk bij het gewenste product uitkomt.
Door op een gevonden product te klikken komt u op een pagina met meer gedetaileerd informatie over het product. Vanaf deze pagina kunt het het product aan uw winkelwagentje toevoegen. Bij sommige producten moet eerst een uitvoering worden gekozen.
M.b.v. de zoek functie: Als u de naam van het product dat u zoekt weet, dan kunt u het gemakkelijkste het product vinden m.b.v. de zoekfunctie. Voer een gedeelte van de naam van het product in in het zoekveld dat u bovenaan bijna ieder pagina vindt en klik op de 'Go' knop. Mocht u niet het gewenste product vinden, lees dan de instructies in het resultaten scherm.
Door op een gevonden product te klikken komt u op een pagina met meer gedetaileerd informatie over het product. Vanaf deze pagina kunt het het product aan uw winkelwagentje toevoegen. Bij sommige producten moet eerst een uitvoering worden gekozen.

2) Een product toevoegen aan uw winkelwagentje

Als u een product heeft gevonden wat u eventueel wilt kopen kunt u het toevoegen aan uw winkelwagentje door op de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' te klikken. Eventueel kunt u eerst het gewenste aantal veranderen in een aantal tussen 1 en 999.
U kunt het gewenste aantal ook later wijzigen of producten uit uw winkelwagentje verwijderen. U kunt bij uw winkelwagentje komen via de link 'Winkelwagentje' in de blauwe balk boven- en onderaan vrijwel iedere pagina. Once you have found the product of your interest you can add it to your shopping cart by clicking the 'add to card'
N.B.: Al u gedurende 20 minuten geen gebruik maakt van onze website wordt uw bezoek-sessie beeindigd. Dit houd o.a. in dat alle producten uit uw winkelwagentje worden verwijderd.

3) Verzendkosten berekenen

Als u een of meerdere producten heeft toegevoegd aan uw winkelwagentje kunt u de verzendkosten berekenen. Hiervoor moet u vanuit uw winkelwagentje op de link 'Klik hier om de verzendkosten te berekenen' klikken. Vervolgens moet u het land van bestemming en de verzendwijze kiezen. De verzendkosten zullen automatisch herberekend worden als u producten aan uw winkelwagentje toevoegd of verwijderd.
Gratis verzending: Voor sommige producten geldt gratis verzending vanaf 100 euro. Als u de verzendwijze kiest worden de verzendkosten wel getoond, maar deze worden niet in rekening gebracht.

4) Afrekenen

Hier vindt u de stappen om af te rekenen, er vanuit gaande dat het uw eerste bestelling is. Als u al eerder een bestelling heeft geplaats kunt u het beste uw bestaande account voor de order gebruiken.

-	U kunt gaan afrekenen vanaf de winkelwagentje-pagina. Als u op een andere pagina zit kunt u naar uw winkelwagentje gaan via de link 'winkelwagentje' in de blauwe balk boven- en onderaan iedere pagina.
-	Om af te rekenen, klik op de knop 'Afrekenen'.
-	Kies nu het land van bestemming en klik op de knop 'verder'
-	Kies nu de verzendwijze en klik op de knop 'verder'
-	Klik op de knop 'Nieuwe klant'
-	Kies een gebruikersnaam en wachtwoord en vul de rest van het formulier in en klik op de knop 'invoeren'. N.B.: Het is zeer belangrijk dat wij contact met u op kunnen nemen over uw order. Vul daarom altijd uw e-mailadres en telefoonnummer in.
-	Controleer de ingevoerde informatie en klik op 'Ok, ga verder met afrekenenr' om verder te gaan
-	Controleer nogmaals uw order en selecteer de gewenste betaalwijze. Buitenlandse orders kunnen alleen met credit card betaald worden.
-	Volg vervolgens de instructies bij de betreffende betaalwijze.

5) Uw orderstatus bekijken

Op onze 'home' pagina kunt u inloggen en uw orderstatus bekijken.

6) Als u uw bestelling wilt wijzigen

Als u uw bestelling wilt wijzigen, stuur dan zo snel mogelijk een email naar info@knivesandtools.com of bel met 055 5763223.
Als u al bericht heeft gehad dat uw bestelling verzonden is, dan kunnen wij de verzending dezelfde dag nog tegenhouden tot ca. 15.00 uur. In dat geval kunt u het beste bellen zodat wij zo snel mogelijk actie kunnen ondernemen.